よくある質問

漢方・商品について

Q. 漢方が初めてでも購入できますか？

はい、初めての方にも安心してご利用いただけます。商品選びで迷われた場合は、お問い合わせページからお気軽にご相談ください。

Q. どの商品を選べばよいか分かりません。

体質や現在の体調によって、適した商品は異なります。ご自身で判断することが難しい場合は、購入前にご相談ください。

Q. 漢方薬は誰でも服用できますか？

商品によって使用できる年齢や注意事項が異なります。妊娠・授乳中の方、治療中の方、ほかのお薬を服用している方、アレルギーのある方は、事前に医師・薬剤師または登録販売者へご相談ください。

Q. 病院でもらった薬と一緒に服用できますか？

お薬の組み合わせによっては、成分が重複したり、注意が必要になったりする場合があります。服用中のお薬がある方は、必ず医師または薬剤師にご確認ください。

Q. 漢方薬はいつ服用すればよいですか？

商品によって服用方法が異なります。商品パッケージや添付文書に記載されている用法・用量を守ってご使用ください。

Q. どのくらいで変化を感じますか？

体質や症状、商品によって異なります。効果の感じ方には個人差がありますので、決められた用法・用量を守ってご使用ください。体調に異変を感じた場合は服用を中止し、医師・薬剤師または登録販売者へご相談ください。

ご注文・お支払いについて

Q. どのような支払い方法がありますか？

ご利用いただけるお支払い方法は、購入手続き画面に表示されます。ご希望の方法を選択してお支払いください。

Q. 注文後に内容を変更・キャンセルできますか？

発送準備前であれば対応できる場合があります。できるだけ早く、お名前と注文番号を添えてお問い合わせください。発送後の変更やキャンセルはお受けできない場合があります。

Q. 注文確認メールが届きません。

迷惑メールフォルダーをご確認ください。また、入力したメールアドレスに間違いがないかご確認ください。それでも届かない場合は、お問い合わせページからご連絡ください。

配送・返品について

Q. 注文してから何日くらいで届きますか？

ご注文とお支払いの確認後、順次発送いたします。天候、交通事情、地域、在庫状況などにより、お届けが遅れる場合があります。

Q. 配送料はいくらですか？

配送料は、お届け先やご注文内容によって異なります。購入手続き画面に表示される送料をご確認ください。

Q. 返品・交換はできますか？

商品の性質上、お客様のご都合による返品・交換は原則としてお受けしておりません。商品に破損・不良がある場合や、ご注文と異なる商品が届いた場合は、商品到着後できるだけ早くご連絡ください。

Q. 海外へ発送できますか？

海外への発送をご希望の方は、購入前にお問い合わせください。お届けする国や地域、商品によっては発送できない場合があります。

ご相談・お問い合わせについて

Q. 購入前に相談できますか？

はい、ご相談いただけます。お問い合わせページから、現在のお悩みや気になる商品についてお知らせください。

Q. 問い合わせには何が必要ですか？

お名前、ご連絡先、ご相談内容をご記入ください。ご注文後のお問い合わせの場合は、注文番号も一緒にお知らせください。